Analista de Relacionamento com o Cliente

SolarGrid • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro • 1m ago

Description

Venha fazer parte do time da SolarGrid!

Responsibilities

Atender clientes pós-venda, fornecendo suporte e solucionando dúvidas sobre produtos ou serviços adquiridos.
Monitorar a satisfação do cliente, coletando feedbacks e buscando oportunidades de melhoria contínua.
Gerenciar reclamações ou problemas, colaborando com outras equipes para garantir soluções eficazes e rápidas.
Garantir um número baixo de churn dos clientes.
Manter o CRM atualizado com informações sobre interações pós-venda, feedbacks e resoluções de problemas.
Colaborar com equipes internas para aprimorar produtos ou serviços com base no feedback do cliente.
Oferecer treinamentos ou recursos adicionais para garantir que os clientes utilizem os produtos de maneira eficiente.
Desenvolver relacionamentos duradouros, fortalecendo a fidelidade do cliente e impulsionando a referência de negócios.

Prerequisites