Niveau Bac +2/3 (BTS SIO, DUT Informatique, licence professionnelle en systèmes informatiques) ou expérience équivalente.
Expérience souhaitée : 2 à 3 ans en support utilisateurs ou gestion de parc informatique, idéalement dans le secteur public.
Compétences
Maîtriser l'architecture matérielle des équipements informatiques, et du système d'information.
Connaître les outils informatiques déployés dans la collectivité (MECM, GLPI...).
Connaître l'environnement informatique des postes de travail (Windows, Suite Office).
Connaître les logiciels de bureautique et/ou les logiciels spécifiques liés au poste (Power Shell, GPO, AD, etc.),
Aptitude à remplacer un agent de l'unité sur un environnement distinct (téléphonies fixe et mobile, impression/copieur).
Esprit d'analyse : Examiner, décomposer, comparer les éléments constitutifs d'une situation, d'un document, d'un processus, en vue d'établir les rapports de causalités et les implications.
Capacité à rendre compte : Tenir informé le responsable hiérarchique de l'avancement des activités, et signaler les situations critiques.
Esprit d'équipe : Partager et diffuser l'information. Apporter son aide spontanément. Tolérer les divergences de points de vue.
Curiosité d'esprit : S'intéresser à l'actualité, aux nouveautés. Rechercher l'information dans les diverses sources professionnelles disponibles.
Sens relationnel : S'intéresser à autrui et établir facilement avec lui une relation propice aux échanges et à la communication.
Rigueur : Prêter attention aux détails, avoir le sens de la précision. Vérifier, contrôler et suivre la réalisation du travail en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.
Discrétion : Faire preuve de retenue dans la divulgation d'informations. En respecter la confidentialité.
