Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients,
Traiter les commandes depuis la saisie jusqu’à la facturation,
Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande,
Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),
Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit,
Assurer le secrétariat agence : suivi budget, classement, etc.,
Assurer des opérations de phoning et la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.).