En Comunidad Solar estamos transformando la forma en que las personas acceden a la energÃa renovable. Gestionamos proyectos de autoconsumo remoto, comunidades energéticas y activos renovables que permiten a miles de personas beneficiarse de energÃa limpia sin necesidad de instalar paneles en su vivienda.
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Buscamos una persona que quiera formar parte de nuestro equipo de Atención al Comunero y ayudar a que nuestros socios y clientes disfruten de una experiencia excelente.
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¿Cuál será tu misión?
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Ser el punto de referencia para nuestros comuneros, ayudándoles a resolver dudas, gestionar solicitudes y acompañarles durante toda su relación con Comunidad Solar.
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Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, organizada, resolutiva y con facilidad para trabajar con herramientas digitales.
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Responsabilidades
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Atender consultas de comuneros por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
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Gestionar solicitudes e incidencias administrativas.
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Realizar seguimiento de trámites y procesos internos.
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Actualizar información en CRM y herramientas de gestión.
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Coordinarse con los departamentos comercial, administrativo y técnico para resolver consultas.
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Ayudar a los comuneros en procesos de alta, contratación y cambios de suministro.
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Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con nuestros socios y clientes.
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Participar en la mejora continua de los procesos de atención al comunero.
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Qué tipo de persona buscamos
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Empática y cercana.
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Organizada y metódica.
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Resolutiva.
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Con buena capacidad de aprendizaje.
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Cómoda trabajando con tecnologÃa.
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Con actitud positiva y orientación al servicio.
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Capaz de transmitir confianza y tranquilidad a los clientes.
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Requisitos<\/h3>
Requisitos
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Imprescindibles
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Experiencia previa en atención al cliente, atención al usuario o gestión administrativa.
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Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
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Agilidad en el uso de herramientas informáticas.
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Capacidad para trabajar con múltiples tareas de forma organizada.
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Orientación al cliente y resolución de problemas.
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Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
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Valorable
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Experiencia en el sector energético.
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Experiencia utilizando CRM.
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Conocimientos de Zoho.
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Experiencia en gestión documental o administrativa.
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Experiencia en empresas de servicios o suscripción.
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Ventajas<\/h3>
Qué ofrecemos
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Contrato indefinido.
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Jornada completa.
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Modelo hÃbrido: teletrabajo los lunes y viernes.
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Oficina en Las Rozas (Madrid).
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Salario bruto anual: 24.000 €.
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Incorporación a una empresa innovadora y en crecimiento dentro del sector de las energÃas renovables.
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Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.
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Periodo de prueba según la legislación vigente para el grupo profesional y convenio aplicable.
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