Customer Service Management: Der Customer Care Agent (m/w/d) ist für unsere Kunden stets erreichbar und sorgt für deren zufriedenstellende Betreuung. Zu Deiner Hauptaufgabe gehört die Bearbeitung aller Arten von Kundenanfragen, insbesondere mit Fokus auf das Vertrags- und Finanzwesen sowie Forderungsmanagement.
Dein Aufgabengebiet:
- Bearbeitung aller Arten von Kundenanfragen (Fragen, Wünsche, Probleme) per Telefon und E-Mail via Ticketsystem
- Unterstützung in der Kundenbetreuung bei diversen Kundenanfragen ganz speziell Forderungsmanagement bzw. -nachverfolung
- Klärung offener Posten für den Gesamtbereich CSM Deutschland in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kundenbetreuern und entsprechenden Fachabteilungen
- Eigenverantwortliche interne und externe Korrespondenz auch in englischer Sprache
- Übernahme von Projekten
- Pflegen und Verwalten von Datenbanken sowie Dokumentation und Verwaltung von bereichsinternen Prozessen
Deine Qualifikationen:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekauffrau/-mann, Bankauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann etc.), gerne auch Berufeinsteiger nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Kompetenzen:
- Eine exzellente Kommunikationsfähigkeit mit einer gewissen Durchsetzungsfähigkeit
- Dir gefällt es eigenverantwortlich mit hohem Verantwortungsbewusstsein Themen zu übernehmen
- MS Office gehört zu Deinem täglichen Brot
- Idealerweise hast Du auch schon gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen System
Was wir anbieten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ausführliches Einarbeitungsprogramm und eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
- Viele Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem global agierenden Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge sowie eine private und berufliche Unfallversicherung
- 30 Tage Urlaub sowie Überstundenkonto
- Die Möglichkeit, nach Absprache im Home-Office zu arbeiten (max. 10 Tage pro Monat)
BEWARE – RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for Vestas. Read more via this link, https://www.vestas.com/en/careers/our-recruitment-process
DEIB Statement
At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.
About Vestas
Vestas is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.
Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 173 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.
With 29,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution – today, tomorrow, and far into the future.
Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.
To learn more about our company and life at Vestas, we invite you to visit our website at www.vestas.com and follow us on our social media channels. We also encourage you to join our Talent Universe to receive notifications on new and relevant postings.
