Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d’aujourd’hui et de demain.
Situé à 45 min de l’aéroport Charles de Gaulle à proximité de Soissons, notre site de Courmelles (02) est la vitrine de la marque WICONA. Ce site industriel et logistique offre un cadre privilégié dans la nature à plus de 180 collaborateurs. WICONA œuvre au quotidien pour offrir à ses clients partenaires et aux architectes des solutions en aluminium toujours plus performantes afin de répondre aux besoins de la ville d’aujourd’hui.
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À propos du poste
Rattaché(e) à la Responsable du service clients Wicona, vous assurez la gestion d’un portefeuille de clients en contribuant au développement de la relation commerciale et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements de l’entreprise.
Vous travail portera sur
Vous avez ainsi pour responsabilités :
- Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,
- Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),
- Maintenir un niveau de service conforme aux engagements de l’entreprise en prenant en charge la gestion du portefeuille clients d’un autre secteur en cas de besoin,
- Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
- Constituer un binôme avec l’ingénieur commercial de son secteur, de façon à assurer un échange d’informations optimum,
- Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
- Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
- Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l’entreprise (Sox, ISO…),
- Entretenir le relationnel avec les clients (accueil sur le site, tournées, participation aux réunions clients).
Vos qualifications et vos compétences
De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine industriel / technique.
Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d’analyse, d’organisation et de persuasion.
Ce que nous vous offrons
- CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an
- Rémunération sur 13 mois à hauteur de 28 600K€ Bruts par an
- Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d’intéressement et participation, épargne salariale, prime de vacances, primes d’ancienneté, politique parentale...
- Equilibre vie privée et vie professionnelle avec 2 jours de télétravail par semaine
Vos potentielles opportunités futures
- Perspectives d’évolution : nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
- Entreprise engagée : en complément de notre offre de nos solutions durables, nos sites de production sont des lieux « verts » et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d’exemples sur Toulouse, Courmelles et Puget-sur-Argens
- Avantages économiques et sociaux : notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l’année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances
- Nos valeurs : Bienveillance, Courage et Collaboration – nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
- Diversité et inclusion : nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction
- Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de l’association Elles Bougent.
N’attendez plus, rejoignez-nous et venez partager vos idées !
