Description de l'entreprise
A propos de Veolia
Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros. www.veolia.com
Description du poste
Au sein de la Direction Consommateurs et Finances du Territoire Alpes-Maritimes, vous assurerez les missions suivantes :
=>Gestion de la relation clientèle
Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau
Signaler les incidents ou anomalies détectées
=>Technique - Eau potable
Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)
Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)
Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
Relever les index de consommation
Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
Effectuer la gestion terrain des impayés
Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)
Qualifications
De formation min. CAP/BEP plomberie par exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes:
- Sens du service au consommateur – Bon relationnel
- Autonomie – Initiative
- Capacité d'adaptation à des situations variées
- Respect de la confidentialité
Informations complémentaires
Poste soumis à l'astreinte, votre lieu de résidence doit être compatible avec les contraintes d'intervention.
Permis B valide impératif
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
