Junior CRM Analytiker - Nordic Green Energy

Nordic Green Energy var först i Sverige, år 2000 med att endast erbjuda el från 100% förnybara källor. Elen kommer från sol, vind och vatten och är skonsam mot miljön. Med hjälp av enkla och prisvärda elavtal, hög servicekvalitet och en mer miljömedveten marknad så har Nordic Green Energy en växande kundbas. Företagets kundbas består av både privat- och företagskunder samt kunder inom offentlig sektor i Sverige.

För att Nordic Green Energy skall uppfattas som det självklara valet för sina kunder söker vi dig som vill vara med på Nordic Green Energys fortsatta utvecklingsresa och ansvara för att ta fram data, omvandla data till insikt och bidra till ett mer kundinsiktsdrivet arbetssätt och analysdrivna beslut i hela kundlivscykeln.

Rollen som Junior Analytiker ingår i Nordic Green Energys CRM avdelning och rapporterar till Head of CRM.

Rollen

Som Junior analytiker har du en viktig funktion längst hela kundlivscykeln, från urval och selektering av målgrupper till genomförande av utskick i olika faser med fokus på retention/förlängning av avtal. Du kommer att vara den ”interna rösten” för Nordic Green Energys B2C och B2B kunder och omvandla data till kundinsikt för att möjliggöra kundinsiktsdrivna kampanjer, aktiviteter och beslut.

Rollen passar dig som vill vara med på en resa och utvecklas inom CRM. Du får bygga upp strukturer, vidareutveckla analysarbetet och arbeta i en bred roll i ett växande företag.

Ansvarsområden & Arbetsuppgifter

• Ansvara för kundbassegmentering, urval och analys
• Ansvara för kund-, målgrupps- och tvillinganalyser
• Ansvara för analys och uppföljning av samtliga aktiviteter mot befintlig kundbas
• Ansvara för att systemmässigt skapa kommunikationsflöden/utskick till kunder i kanaler som sms, e-post och brev
• Genomföra A/B tester och optimering för att identifiera möjliga förbättringar
• Genomföra målgruppsstyrda kundundersökningar och nyhetsbrev, datainsamling, analys och administration av utfall i samtliga kanaler
• Ansvara för att systemmässigt lägga upp och administrera kampanjer
• Superuser i de system/plattformar Nordic Green Energy använder, tex Qlickview, LianaMailer, Excel och SurveyMonkey
• På sikt jobba med Marketing Automation, sätta upp automatiserade flöden i CRM – systemet LIME
• Delta i projekt och samarbeta med Head of CRM, Försäljning, Marknad, IT och kundservice

Bakgrund

Den vi söker har ett genuint intresse av analys, data och system. Du får gärna ha erfarenhet av segmentering, urval, kundanalys och databasadministration, men inget krav.

Du har förmodligen en högskoleutbildning som gett dig kompetens inom statistik, analys eller liknande som kommer ge dig rätt förutsättningar för att ta dig ann denna roll. Självklart kan du också fått din kunskap på annat vis, som att du idag jobbar som CRM Koordinator och vill ta nästa steg och fördjupa dig inom analys.

Du lockas av att kliva in i en bred roll, där du ges möjlighet att vara med och växa och bygga upp analysarbetet med tillhörande CRM aktiviteter för att stärka kundlojalitet, skapa fler nöjda kunder och minska churn.   

För att passa hos Nordic Green Energy och i rollen behöver du vara självgående, prestigelös och ansvarstagande.

För att lyckas i rollen tror vi att:

• Du är analytisk och brinner för att ta fram data, analysera och skapa kundinsikt
• Du har en hög system-mognad och systemintresse och har lätt för att sätta dig in i olika system och vara ”super-user”
• Du har mycket goda kunskaper i Excel
• Det är meriterande om du har arbetat i ett CRM system, som Lime
• Det är meriterande med erfarenhet av Qlickview eller annat BI verktyg
• Det är meriterande om du har grundläggande förståelse för SQL och databashantering vid tex segmentering
• Du arbetar strukturerat och tycker om att lära dig nya system
• Tidigare erfarenhet av att arbeta i SurveyMonkey och LianaMailer är meriterande
• Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av liknande roller inom abonnemangsbranschen, eller från kundundersökningsföretag

Tjänsten är placerad i Stockholm, Södermalm och är direkt underställd Head of CRM.

Om företaget

 Switch Nordic Green AB grundades år 2000 och har sedan dess erbjudit privatpersoner, företag och offentlig sektor el från förnybara källor. Bolaget finns idag i Sverige och Finland och bedriver försäljning, kundkommunikation och marknadsföring under varumärket – Nordic Green Energy. Med hjälp av enkla och prisvärda elavtal samt hög servicekvalitet, är Nordic Green Energy det självklara valet för kunden som önskar förnybar energi. 2022 omsatte Switch Nordic Green över 2,2 miljarder SEK på den svenska och finska marknaden.

Sedan 2020 är Nordic Green Energy en del av norska Fjordkraft, numera Elmera Group. Koncernen Elmera Group räknas till en av de största elhandelskoncernerna i Norden och levererar el till cirka 1 miljon anläggningar. Elmera Group ASA (tidigare Fjordkraft Holding ASA) börsnoterades på Oslobörsen 2018. I koncernen ingår även Fjordkraft, TrøndelagKraft och Gudbrandsdal Energi. https://www.nordicgreen.se/

Intresserad?

I den här rekryteringen samarbetar Nordic Green med Proximo Rekrytering. Har du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Jan Moström tel 070-146 18 95 eller via mail jan.mostrom@proximo.se.

Vi ser fram emot din ansökan med CV och brev så snart som möjligt, dock senast 2024-03-12. Urval sker löpande.

Ansökan sker via www.proximo.se