Manager du Pôle Expertises, le Program Portfolio Manager (PPM) porte la responsabilité du portfolio des Programmes WILCO : positionnement, proposition de valeur, pilotage du process de gestion du cycle de vie (création, setup, formation, production, analyse de la valeur, qualité, évolutions ….). Il est le garant de l’alignement entre besoins clients , Programmes et vision globale portée par WILCO.
Les programmes WILCO sont créés à partir de modules serviciels thématiques existants, ou de nouveaux modules à créer, afin de compléter et de décliner le portfolio actuel des programmes : One, Comet, Explore…
Les programmes ont vocation à être implémentés sur la plate-forme digitale WODH, pour assurer leur suivi (agenda, livrables, kpi…) par l’équipe WILCO et par les clients de ces programmes.
Le PPM a un rôle de gouvernance, de coordination, et un pilotage en mode “projet” des programmes / modules serviciels. Il s’appuie sur son équipe d’experts Thématiques (Sales, RH, Finance, RSE, Tech & Produits) et leurs compétences pour la création des modules serviciels selon leur thème. Il reporte directement au CEO.
MISSIONS PRINCIPALES
- Définit et pilote la vision et la cohérence des Programmes :
Propose, co-construit et valide proposition de valeur et positionnement de chaque Programme: cibles, besoins adressés, promesse, contenu, différenciation, bénéfices et valeur client
Définit, maintient et fait évoluer la structure des Programmes (WILCO One, Comet, Explore, Develop…) et est garant de la cohérence et complémentarité entre Programmes.
- Gouverne et coordonne le travail de son équipe et du cycle de vie des programmes (Création, évolutions..)
Porte la vision de la structuration des programmes s’appuyant sur des modules serviciels thématiques unitaires et réutilisables.
Anime des groupes de travail thématiques (réunissant l’Expert thématique du thème , un business manager, le Head of Operations et le CEO) à différentes étapes du cycle de vie des Programmes.
Assure la cohérence entre les thématiques (Sales / RH / Finance / Tech / CSR)
- Garantit la qualité des Programmes / modules
Définit les standards de qualité (formats, livrables types, règles d’usage).
Pilote la boucle de feedback et évaluation des retours clients et qualité des offres.
- Accompagne l’appropriation des offres et modules par les équipes
Organise l’onboarding, la formation et la montée en compétences de son équipe et des Business Startup Manager qui déploient les programmes.
Supervise la documentation (playbooks, guides d’utilisation…).
Assure l’homogénéité de la compréhension des offres en définissant les éléments de langage et messages clés
- Manage l’implémentation digitale des Programmes
Définit et priorise l’intégration des programmes/modules dans la plateforme WODH.
Identifie et déploie des leviers d’automatisation et/ou d’intégration d’outils/techno (ie: IA) pertinents dans les programmes/ modules .
Porte la vision à moyen terme de l’évolution du modèle vers un modèle hybride (services digitaux / place de marché)
