Buscamos uma profissional para atuar no pós-venda de sistemas de energia solar, com foco em monitoramento de performance, relacionamento com clientes e geração de novas oportunidades comerciais. A função é estratégica para garantir a satisfação do cliente após a instalação do sistema fotovoltaico, atuando de forma preventiva, consultiva e orientada a resultados.
A profissional será responsável por acompanhar, por meio de plataforma especializada, a produção de energia dos sistemas instalados, identificar anomalias operacionais, orientar o cliente sobre o desempenho do investimento realizado e promover serviços complementares.
Principais responsabilidades
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Realizar o monitoramento contínuo da produção de energia solar dos clientes ativos por meio da plataforma de monitoramento;
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Analisar indicadores de performance dos sistemas fotovoltaicos, identificando quedas de produtividade, falhas ou anomalias antes que o cliente perceba;
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Acessar e interpretar contas de energia elétrica dos clientes, correlacionando consumo x geração de energia;
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Manter contato regular e consultivo com os clientes, apresentando relatórios, resultados de produção e orientações sobre o sistema instalado;
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Atuar diretamente no relacionamento pós-venda, garantindo alto nível de satisfação e fidelização;
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Realizar abordagem comercial consultiva para venda de serviços adicionais, como:
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Atuar na captação de indicações de novos clientes, a partir de um relacionamento próximo e estruturado;
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Registrar atendimentos, acompanhamentos e oportunidades no sistema interno ou CRM;
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Atuar de forma organizada, planejada e com boa comunicação, mantendo alinhamento com as áreas técnica e comercial.
Requisitos técnicos e comportamentais
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Facilidade de aprendizagem ou experiência prévia com monitoramento de sistemas de energia solar (preferencialmente Solar Z);
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Boa capacidade de análise de dados e indicadores de performance;
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Habilidade para leitura e interpretação de contas de energia elétrica;
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Perfil comunicador, com excelente relacionamento interpessoal;
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Organização, planejamento e disciplina no acompanhamento de carteira de clientes;
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Postura consultiva e foco em solução de problemas;
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Interesse em atuar com pós-venda estratégico, não apenas operacional;
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Experiência anterior em pós-venda, atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou energia solar será um diferencial.
Perfil desejado
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Analítica e atenta a detalhes;
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Comunicativa, clara e empática na relação com clientes;
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Proativa, com visão preventiva e orientada à melhoria contínua;
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Capacidade de gerar valor percebido pelo cliente por meio de informações e acompanhamento;
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Orientação a resultados e satisfação do cliente.
Informações da vaga
Dúvidas: entrar em contato por whatsapp: (16) 99286-9264