Customer Success

Recyclivre • Internship • Paris, Paris • 2w ago

Stage 6 mois —mars 2026

🎓 Stage de césure ou fin d’études (pas de stage alterné ou contrat alternance/apprentissage)

🎯 Contexte

Nous travaillons aujourd’hui avec des partenaires professionnels sur des solutions de reprise et de revente de produits culturels. En forte phase d’accélération, nous recrutons un.e Customer Success en stage pour intégrer l’équipe B2B, en soutien et support opérationnel et commercial sur l’ensemble de nos produits pro : partenariat de collecte et de rachat de livres, ventes de livres en lot et de Boite à lire.

🔥 Tes missions

Administration des ventes

Démarchage et prospection
Réponse aux demandes entrantes
Rédaction de devis (Ventes en lot et Boite à Lire)
Suivi logistique et financiers des ventes (en lien avec les équipes internes)

Support quotidien aux partenaires et client:

Gestion de la boîte support (questions, litiges, suivi)
Aide à la facturation et administration des ventes
Coordination avec les équipes internes (B2B, Ops, Tech)

Onboarding et formation :

Accueil et formation des nouveaux partenaires de sourcing
Création/mise à jour de guides, FAQ, supports pratiques

Suivi qualité :

Participation à l’analyse des indicateurs
Remontée des besoins d’amélioration

Évolution sur de nouveaux périmètres :

Contribution à l’extension du support utilisateurs à d’autres produits
Participation à la structuration des process

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