Description

Notre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s’inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s’agit pas d’un rôle contractuel ni d’un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres, mais bien d’un delivery manager “terrain”, responsable du bon fonctionnement des opérations au quotidien.

Le Delivery Manager intervient sur un ou plusieurs domaines selon son expertise : infrastructures, systèmes (serveurs et stockage), réseau et/ou applications métiers. Il est garant de l’organisation et de la priorisation du backlog opérationnel, anime et pilote les instances de gouvernance opérationnelle (CAB ou KAB), prépare et présente les supports nécessaires aux validations, notamment autour des HLO. Il assure le suivi des actions, le reporting régulier, la production et l’analyse des KPI, et veille au respect des engagements opérationnels.

Au quotidien, il coordonne les équipes techniques et les intervenants opérationnels, structure les échanges entre les différents acteurs et sécurise la continuité de service. Il travaille en lien avec les responsables en place pour la validation des profils et s’inscrit dans un fonctionnement collaboratif et structuré.

Le profil recherché justifie de 5 à 10 ans d’expérience dans des rôles de delivery management orientés run. Une expérience préalable en environnement technique ou opérationnel est fortement appréciée. Une bonne compréhension des environnements IT (infra, systèmes, réseau, applications) est attendue, ainsi qu’une capacité à piloter, structurer et prioriser dans un contexte de production.
La maîtrise du français est obligatoire.

Mission ouverte aux freelances ou ESN, basée sur le secteur de La Défense.

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