Informazioni sul lavoro Photovoltaic Senior After Sales Technician

Job title: Photovoltaic Senior After Sales Technician
Reports to: Technical Manager Place of work: Venezia Mestre, Italia

Responsabile di gestire tutta la attività di coordinamento After Sales, dai rapporti con i HQ e fornitori fino alle richieste clienti, sempre in questarea. Dalla formazione, alla richiesta di documentazione, materiale difettosi, gestione resi, audit e approfondimento tecnico, un expertise.

Responsibility:

Relazioni tra il team after sales ed il HQ (Cina)

Monitoraggio dei prodotti difettosi e coordinare le richieste tra i clienti e i nostri fornitori(fotovoltaico)

Fornire supporto tecnico alle richieste dei clienti riguardo ai prodotti elettrici acquistati.

Risolvere i problemi tecnici dei clienti, fornendo consulenza e soluzioni appropriate.

Effettuare ispezioni e verifiche sui prodotti elettrici presso i clienti per garantire il corretto funzionamento e l'uso sicuro dei prodotti. Implementazione di nuove soluzioni da offrire per problematiche simili

Instaurare e mantenere relazioni di fiducia con i clienti, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste e fornendo un servizio di alta qualità.

Collaborare con il personale tecnico interno per identificare e risolvere eventuali problemi che possono verificarsi con i prodotti elettrici.

Mantenere un database accurato delle chiamate dei clienti, dei problemi risolti e delle soluzioni adottate, al fine di raccogliere informazioni utili per futuri interventi.

Tenersi aggiornato sulle nuove tecnologie e prodotti nel settore elettrico, partecipando a seminari, conferenze e corsi di formazione.

Seguire le politiche aziendali in termini di sicurezza, qualità.

Requirements:

Diploma o laurea in un campo tecnico (ad esempio elettronica, elettrotecnica o ingegneria elettrica).

3-5 anni di esperienza lavorativa nel settore elettrico e fotovoltaico, preferibilmente nell'assistenza tecnica post-vendita.

Conoscenza approfondita dei prodotti elettrici e conoscenza pregressa e gestione dei componenti per il settore FOTOVOLTAICO come after sales.

Ottime capacità di problem solving e di comunicazione, con la capacità di spiegare in modo chiaro e comprensibile concetti tecnici complessi ai clienti.

Orientamento al cliente e capacità di stabilire e mantenere relazioni di fiducia con i clienti.

Familiarità con strumenti e attrezzature di misurazione elettrica.

Conoscenza delle norme e dei regolamenti di sicurezza nel campo elettrico e fotovoltaico.

Capacità di lavorare autonomamente, gestendo efficacemente le proprie attività giornaliere.

Disponibilità a viaggiare per visite presso i clienti, se necessario.

Inglese avanzato (scritto e parlato).

Why us:

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio

RAL 43.000- 48.000

Variabile in base alla performance individuale.

Buoni pasto da 8/giorno lavorato

Flessibilità oraria

Fondo assistenza sanitaria di categoria: Fonde Est

Adesione a piattaforma web per servizi welfare

Tariffe convenzionate per ristorante/ bar e palestra in prossimità della sede

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