Customer Care Júnior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Ser um solucionador de problemas para clientes e parceiros com objetivo de fidelizar e manter o engajamento positivo dos mesmos.
Atendimento a clientes por telefone, e-mail e WhatsApp
Acompanhamento de redes Sociais
Ser o agente de retenção e cobrança receptiva
Responsabilidades e atribuições
- Ser um solucionador de problemas para clientes e parceiros com objetivo de fidelizar e manter o engajamento positivo dos mesmos;
- Atuação em melhorias continuas de processos;
- Contribuição ativa em retenção e fidelização de clientes;
- Atuação eventual em Auditoria, validação de vendas e cobrança.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo ou Graduação Cursando;
- Experiência de 1 a 2 anos na área;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência com suporte e atendimento ao cliente,
- Facilidade em solucionar problemas relacionados ao atendimento;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Questionador, solucionador e criativo;
- Hands on, perspicaz e analitico;
- Influenciador, persuasivo e organizado.
Informações adicionais
💳 Vale Refeição e Vale Mobilidade no cartão flexível Swile;
🩺 Convênio Médico Amil;
🏥 Seguro de vida;
🏋️♀️Totalpass em parceria com a Swile: plataforma que dá acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal;
👩🏼⚕️ Vittude em parceria com a Swile: plataforma que conecta psicólogos e pessoas que desejam fazer terapia;
⚡ Clube do desconto: parcerias com estabelecimentos de ensino, restaurantes etc.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Perfil Comportamental
- Etapa 4: Pré-Entrevista com Gente e Gestão
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Contratação
Nós somos a Safira Solar!!
Através da inovação e da sustentabilidade a Safira Solar nasce com o propósito de mudar a forma com que se consome energia. Levamos a autonomia, liberdade de escolha e principalmente, a energia limpa através de fontes renováveis para consumidores residenciais. O nosso principal compromisso é garantir um futuro livre das altas tarifas cobradas pelas distribuidoras de energia e principalmente, a preservação do meio ambiente!
Fazemos parte do Grupo Safira, que tem como principal frente a Safira Energia, atuando há mais de 10 anos no mercado livre de energia e garantindo a entrega de soluções energéticas inovadoras. Hoje, juntamos a nossa expertise com a necessidade de fazer diferente, afinal, somos juntos, responsáveis por tornar uma sociedade mais sustentável!