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Head de CS

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Customer Success

São Paulo ou Remoto

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Descrição da vaga

Nós somos apaixonados por energia, tecnologia e pessoas.

 

Acreditamos que tecnologia e sustentabilidade são e serão ainda por muito tempo os pilares de uma economia moderna.

Temos um propósito massivo de permitir que todo mundo produza a própria energia de forma simples e acessível!

Vem construir esse propósito com a gente e ajudar a democratizar a energia solar no Brasil. Estamos buscando pessoas engajadas e animadas para essa jornada conosco!

 

Quer conhecer um pouco mais sobre nós? Vem ver: https://bit.ly/inspiradaemelonmusk

 

E se quiser integrar o time como HEAD DE CUSTOMER SUCESS dá uma olhada:

 

Saiba que esta posição nos ajuda a:

  • Estruturação dos processos e escuta ativa de nossos clientes
  • Estruturação da coleta de voz e gestão de indicadores de satisfação e fidelidade do nosso cliente
  • Definir estratégias de atuação para redução de churn, fidelização dos clientes e aumento de engajamento;
  • Definir estratégias junto a Produtos e Growth de aumento de engajamento no funil de conversão
  • Gestão do pipeline de oportunidades para melhorias dos produtos, processos, speechs;
  • Treinamento, aprimoramento e construção do time;

Buscamos alguém que já tenha experiência em:

  • Experiência em Relacionamento com clientes nas áreas de Customer Success
  • Experiência de gestão de time
  • Ser uma liderança e motivacional;
  • Boa comunicação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, comprometimento e senso crítico.
  • Experiência em produtos SAAS
  • Data Driven decision based,
  • Conhecimento de métricas de relacionamento com cliente como NPS, CSAT, etc

Perfil que se encaixa bem com a gente:

  • Quem busca melhorar continuamente
  • Hands on! Somos uma Startup!
  • Quem tem boas habilidades comunicativas
  • Quem tem uma visão analítica
  • Flexível e com capacidade alta de adaptação
  • Ama sustentabilidade e energia renovável
  • Seja uma pessoa colaborativa
  • Quem respeita a qualquer pessoa independente de gênero, cor, religião …  

Carga horária semanal

40 horas

Regime de Contratação

Pessoa Jurídica
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