About Fisker Inc.
California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable vehicles. To learn more, visit www.FiskerInc.com – and enjoy exclusive content across Fisker’s social media channels: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube and LinkedIn. Download the revolutionary new Fisker mobile app from the App Store or Google Play store.
Rejoignez-nous dans notre passionnant voyage pour lancer le Fisker Ocean !
Aperçu du rôle
Le technicien d'atelier dans le Fisker Center + de Paris Ouest fait partie intégrante de l'équipe chargée de fournir un service et des diagnostics de première classe pour nos véhicules électriques (VE). Ce poste requiert un professionnel du service expérimenté possédant une solide formation et une expérience pratique de l'entretien, du diagnostic et de la réparation des véhicules électriques.
Nos candidats idéaux ont une passion et une compréhension approfondie des dernières technologies des VE et des mises à jour Over-The-Air (OTA- mise à jour à distance). Vous serez en mesure de travailler avec les équipes d'après-vente dans un environnement dynamique et rapide pour résoudre le problème et atteindre un niveau exceptionnel de satisfaction client.
Ce poste est basé à Paris Ouest, France.
Responsabilités:
Effectuer des diagnostics de véhicules et éviter les réparations répétées en suivant les procédures de service appropriées en comprenant les remarques et préoccupations des clients pour assurer une grande satisfaction de nos clients.
Aider à la préparation et à la validation de manuels de réparation détaillés, de bulletins de service, d'informations techniques et de pièces.
Identifier et signaler immédiatement les problèmes techniques complexes rencontrés sur le terrain.
Assister les techniciens mobiles afin d'assurer un service client optimal et des temps de réparation rapides.
Aider à l'analyse des causes profondes, à l'identification de nouvelles tendances, au dépannage et à la préparation des rapports appropriés.
Qualifications / connaissances / expérience de base
Formation professionnelle complète de technicien en mécatronique automobile ou formation comparable.
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine de réparation automobile.
Expérience avec les véhicules électriques à batterie et bonnes connaissances dans le maniement des appareils de diagnostic.
Certification pour les travaux sur des systèmes à haute tension
Connaissance du dépannage d'ECU, CAN/LIN/i/Body Bus, LVDS, etc.
Exigences supplémentaires :
Solides compétences interpersonnelles et de communication pour établir des relations de travail efficaces.
Capacité à travailler de manière indépendante avec un sens de l'urgence.
Efficacité dans la gestion de priorités multiples, l'organisation de la charge de travail et le respect des délais.
Ponctuel et fiable
Excellente éthique de travail et volonté de coopérer
Volonté d'apprendre des technologies innovantes
Expérience avérée dans les relations avec les clients, l'expérience en tant que conseiller en service automobile étant un avantage.
Capacité à former d'autres collègues sur des sujets techniques.
Compétences/expérience/compétences préférées.
Souci du résultat : recherche de hautes performances et prise de responsabilité. Capacité à s’adapter et à atteindre les objectifs ambitieux dans un environnement de start up.
Orienté sur le client : anticiper l'évolution des besoins des clients et capacité à répondre. Attention au détail.
Prise de décision : Prendre des décisions opportunes et éclairées, en tenant compte des faits, des objectifs, des contraintes et des risques.
Pensée analytique : rassemble les informations pertinentes, identifie les questions clés, compare les données provenant de différentes sources ; tire les conclusions appropriées pour arriver à des solutions adéquates .
Travail d'équipe et collaboration : Facilite la collaboration en s'engageant activement pour prendre des décisions communes et partager les meilleures pratiques.
Est ambassadeur de la marque Fisker dans ses actes et son discours.
The Workshop Technician is an integral part of the team responsible for providing first-class service and diagnostics for our electric vehicles. This position requires an experienced service professional with a solid background and hands-on experience in electric vehicle maintenance, diagnostics and repair.
Our ideal candidates have a passion for and deep understanding of the latest EV and OTA technologies. You will be able to work with aftersales teams in a dynamic, fast-paced environment to fix the problem first time and achieve a high level of customer satisfaction. Join us on our exciting journey to launch the Fisker Ocean!
This position is based in Paris, France.
Performs vehicle diagnostics, "Fix IT Right the First Time" repairs, and manual and over-the-air software updates at a Fisker workshop and/or Port of Entry.
Avoid repeat repairs and repurchase cases by understanding customer complaints and following proper service procedures to ensure high customer satisfaction
Assist in the preparation and validation of detailed service repair manuals, service bulletins, technical and parts information, customer service and owner communications, etc.
Immediately identify and report complex technical problems encountered in the field.
Assist Mobile Master Technicians in low service capacity situations to ensure optimal customer service and quick repair times
Assist in root cause analysis, identification of new trends, troubleshooting and preparation of appropriate reports
Basic qualifications / knowledge / experience
Completed vocational training as a motor vehicle mechatronics technician or comparable training
Several years of professional experience in the above-mentioned area of responsibility
Experience with battery electric vehicles and good knowledge in handling diagnostic equipment
Certification for work on high-voltage systems
Knowledge of ECU troubleshooting, CAN/LIN/i/Body Bus, LVDS, etc.
Fluent French; good knowledge of English would be an advantage in the application process
Additional requirements
Strong interpersonal and communication skills to build effective working relationships.
Ability to work independently with a sense of urgency.
Efficient in managing multiple priorities, organizing workload and meeting deadlines.
Punctual and reliable
Excellent work ethic and willingness to cooperate.
Willingness to learn innovative technologies.
Willingness to travel both domestically and internationally as required.
Willingness to work overtime and weekends as needed to meet deadlines and company objectives.
Proven experience in dealing with customers, experience as an automotive service advisor is an advantage.
Ability to educate other colleagues on technical topics.
Preferred skills/experience/competencies.
Drive for results: strive for high performance, take responsibility and work towards planning goals, overcome obstacles, setbacks and uncertainties.
Business acumen: Contributing to business strategy and aligning the strategic priorities of one's unit with the direction and strategic priorities of the whole organization.
Customer centricity: anticipates evolving customer needs and knows how to meet them by doing the right thing in the right way.
Decision-making: Makes timely, informed decisions, taking into account facts, objectives, constraints and risks
Analytical thinking: gathers relevant information, identifies key issues, compares data from different sources; draws appropriate conclusions to arrive at appropriate solutions
Teamwork and collaboration: Facilitate collaboration by actively engaging to make joint decisions and share best practices
Demonstrates a global perspective: Provides an understanding of the company's global market position, opportunities, capabilities and competitive threats, and takes into account cultural and geographical differences in planning and decision-making
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