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Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an!
🌎 Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈
Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚
Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 3 Millionen Haushalte mit grüner Energie.
Wir haben uns Hals über Kopf in Wärmepumpen verliebt – die hocheffiziente und grüne Alternative zu Öl- und Gasheizkesseln. Aktuell sind wir dabei, unser Team für die Installation von Wärmepumpen aufzubauen und suchen geschickte Handwerker*innen, die unsere Vision teilen: weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.
Head of Customer Service Operations gesucht | Octopus Energy bereit, als Head of Customer Service Operations den Energiemarkt mit Octopus Energy zu revolutionieren? Jetzt bewerben und mit anpacken – für eine bessere Zukunft.
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Deine zukünftigen Aufgaben- Du bist für den Aufbau und die Leitung des Kundenservice-Teams unserer Wärmepumpen-Sparte verantwortlich und beaufsichtigst das Tagesgeschäft
- Durch die enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations undEngineering stellst du sicher, dass dein Team stets über die richtigen Informationen und das nötige Fachwissen verfügt, um Kund*innen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen
- Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Planung allerInstallationsarbeiten bei unseren Kund*innen vor Ort
- Du konzipierst und organisierst die Betreuung unserer Kunden*innen auch außerhalb der Geschäftszeiten und stellst somit sicher, dass Kund*innen uns jederzeit erreichen können
- Du erstattest den wichtigsten Interessengruppen regelmäßig Bericht über die Leistung und das Engagement deines Teams und sorgst so dafür, dass wir die Anforderungen der Branche zu jeder Zeit erfüllen
- Du stehst in engem Kontakt mit unserem Operations Director, umLeistungsberichte zu analysieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben
Dein Background- Du hast Erfahrung in den Bereichen Management, Operations und Führung
- Du kannst auf einschlägige Erfahrung im Kundenservice zurückblicken
- Du hast Erfahrung mit dem Aufbau, der Leitung und dem Management von Kundendienstteams vor Ort und aus der Ferne und weißt, was es braucht, um einTeam aufzubauen, das vor, während und nach der Wärmpumpeninstallation zuverlässig an der Seite unserer Kund*innen steht
- Du bist ein*e echte*r Teamplayer*in und in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Kulturen zusammenzuarbeiten
- Du bist eine selbstbewusste und erfahrene Führungspersönlichkeit, die in einem dynamischen Umfeld sofort durchstarten kann und mit anpackt, wenn es darauf ankommt
- Du verfügst über ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Organisation sowie logisches, analytisches Denken aus.
- Wenn du bereits Erfahrung in der Energiebranche gesammelt hast, ist das ein Vorteil
Deine Benefits bei uns- Top-Bezahlung: Als Head of Customer Service Operations (m/w/d) erwartet dich bei uns eine Bezahlung über dem Branchendurchschnitt.
- Zudem hast du dieMöglichkeit, über Aktienoptionen am Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
- Flexible Arbeitszeiten: Weil unser Arbeitsumfeld auf Vertrauen basiert und wir davon überzeugt sind, dass jeder von uns nur das Beste im Sinn hat, setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und Hybrid Work
- Essenszuschuss: Essen stärkt und macht glücklich. Daher erhältst du von uns einen monatlichen Zuschuss von bis zu 100 € für das tägliche Mittagessen
- Sport- und Fitnessangebote: Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt, bezuschussen wir gerne zertifizierte Sport- und Fitnessangebote
- Kinderbetreuung: Eine Sorge weniger – wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
- Betriebliche Altersvorsorge: Gerne bieten wir dir die Möglichkeit, mit einer betrieblichen Altersvorsorge effektiv fürs Alter vorzusorgen
- 30 Tage Urlaub: Wir bieten dir ausreichend Zeit für Erholung, damit du deine Akkus wieder aufladen kannst
- Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten: Stillstand? Nicht mit uns! Wir bieten dir tolle Aufstiegschancen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
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